Política de devoluciones

INNOMAT S.L. reconoce voluntariamente al consumidor un plazo de catorce días naturales desde la recogida para devolver el material sin necesidad de justificar su decisión.

El lote deberá devolverse completo, sin instalar, pegar, cortar, alterar ni utilizar y en el mismo estado en que fue entregado, sin perjuicio de las comprobaciones razonablemente necesarias para examinarlo.

INNOMAT S.L. responderá durante el plazo legal de tres años por las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega. Esta garantía comprende, entre otros supuestos, que el material no coincida con la descripción, presente un defecto no informado o tenga una cantidad o características distintas de las anunciadas.

La devolución comercial voluntaria no será aplicable cuando el material haya sido cortado o modificado expresamente conforme a las medidas o indicaciones solicitadas por el cliente. Los lotes anunciados con un metraje fijo y cortados con anterioridad podrán devolverse conforme a esta política.

En las devoluciones voluntarias, el cliente asumirá la organización y el coste del transporte hasta las instalaciones de INNOMAT S.L.

Cuando la devolución se deba a una falta de conformidad, defecto no informado o error imputable a INNOMAT S.L., la aplicación de las medidas correctoras será gratuita para el consumidor, incluidos los gastos de transporte que legalmente correspondan.

Para ejercer la devolución voluntaria basta con comunicarlo a INNOMAT S.L. dentro del plazo de catorce días naturales. No será necesario justificar la decisión ni aportar fotografías.

Cuando se comunique una falta de conformidad, podrán solicitarse fotografías o información razonablemente necesaria para identificar y valorar la incidencia.