Devoluciones y garantías
Usa el formulario para solicitar una devolución o comunicar una incidencia con tu compra.
Devolución comercial voluntaria
Aunque la compraventa se formaliza presencialmente en nuestras instalaciones, INNOMAT S.L. permite al consumidor devolver el producto dentro de los catorce días naturales siguientes a su recogida, sin necesidad de justificar su decisión.
El lote deberá devolverse completo, sin instalar, pegar, cortar, alterar ni utilizar y en el mismo estado en que fue entregado, sin perjuicio de las comprobaciones razonablemente necesarias para examinarlo.
En las devoluciones voluntarias, el cliente deberá organizar y asumir el coste del transporte del material hasta las instalaciones de INNOMAT S.L.
Productos cortados a medida
La devolución comercial voluntaria no será aplicable a los productos que hayan sido cortados o modificados expresamente conforme a las medidas o indicaciones solicitadas por el cliente.
Esta exclusión no se aplica a los lotes que ya se encontraban cortados y se anunciaban en la web con un metraje y unas medidas determinadas antes de ser reservados.
Garantía legal de conformidad
INNOMAT S.L. responderá durante el plazo legal de tres años por las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega.
Se considerará falta de conformidad, entre otros supuestos, que el producto no coincida con la descripción publicada, presente un defecto no informado o tenga una cantidad o unas características diferentes de las anunciadas.
Cuando la incidencia se deba a una falta de conformidad, a un defecto no informado o a un error imputable a INNOMAT S.L., la aplicación de las medidas correctoras será gratuita para el consumidor, incluidos los gastos de transporte que legalmente correspondan.
Los defectos, deterioros o características singulares que hayan sido informados y aceptados expresamente por el comprador antes de la compra no podrán considerarse posteriormente una falta de conformidad por ese mismo motivo.
Cómo solicitar una devolución o comunicar una incidencia: el cliente deberá ponerse en contacto con INNOMAT S.L. dentro del plazo correspondiente mediante el formulario disponible en esta página o a través de info@innomat.es.
Para una devolución voluntaria no es necesario indicar el motivo ni aportar fotografías. Cuando se comunique un defecto o una posible falta de conformidad, podremos solicitar fotografías o información razonablemente necesaria para identificar y valorar la incidencia.